FAQ
Q
送料について
A
ヤマト運輸の【冷凍クール便】にてお届けいたします。
北海道 ・・・1,650円
東北・中国・四国・九州 ・・・1,210円
関東・関西・中部・北信越 ・・・ 990円
沖縄 ・・・1,870円
※一部離島につきましては、クール便の配送対象外の為、お受けできない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
Q
お問い合わせ方法について
A
お問い合わせフォームより24時間受け付けております。
2営業日以内にご返答させていただきます。
※毎週木曜・日曜は休業日とさせていただきます。
Q
お届けまでの日数について
A
・コンビニ決済、銀行振込をご利用の場合、
ご入金日より7営業日以内に発送いたします。
・上記以外の決済方法をご利用の場合、
ご注文から7営業日以内に発送いたします。
毎週木曜・日曜は休業日とさせていただきます。
お日にちのご指定は出来かねます。ご了承くださいませ。
万が一欠品等で遅れる場合は、メールにてご連絡致します。
Q
お支払方法について
A
クレジットカード(VISA、MASTER、American Express、Diners、JCB)
コンビニ決済
翌月後払い(Paidy)
PayPal
銀行振込
キャリア決済
楽天ペイ
をご利用いただけます。
Q
納品書、領収書の発行について
A
【納品書】
通常、商品に同梱しお届けいたします。
ご購入者の住所とお届け先が別の場合につきましては、納品書は同梱致しません。ご入用の場合は、ご注文の際に備考欄へその旨ご記入くださいませ。
【領収書】
領収書の発行はしておりません。
Q
キャンセルについて
A
ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセルは一切お受けしておりません。
事前に十分ご確認の上、ご注文をお願いいたします。
Q
返品・交換について
A
原則、商品の返品、交換は承っておりません。
お届けした商品や数量がお申込み内容と異なる場合や、お届け時にお損・破損していた場合は交換させていただきますので、商品の到着後7日以内にご連絡ください。返品送料は弊店で負担いたします。
尚、お客様都合での返品、交換については商品が食料品という性質上、お受けしかねますので予めご了承ください。
Q
商品をお受け取りいただけない場合について
A
長期不在・受取辞退・住所不明で商品をお受け取りいただけない場合、保管期間を過ぎ、返送されてまいりました商品につきましては、再発送いたしかねますので期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
その際、弊店が負担しております手数料を、ご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。
送料無料の商品であっても、配送にかかりました往復の送料をご請求させていただきます。
Q
ギフト、熨斗紙対応について
A
ご希望の方は、商品と一緒にご希望の熨斗をカートに入れてご注文ください。
お熨斗(無料)
https://uchigama-pizza.stores.jp/items/617787ed1bfe190a611e06f3
ギフトボックス(有料)
https://uchigama-pizza.stores.jp/items/617fc7552b3ca1633812dc95